陈志忠:服务第一 乘客至上

  陈志忠,41岁,福州公交集团公交驾驶员,83路线路班长,2015年获“福建省五一劳动奖章”荣誉。(本期作者 原浩)

本期作者  作者:原浩

陈志忠:服务第一 乘客至上

  他是行车路上的“三好司机”。他对乘客友好,旅程中总是笑脸相迎;他对同事友好,工作中总是主动担当;他对车辆友好,检查中总是一丝不苟。在他的工作领域里,陈志忠总是争取做到最好。

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陈志忠:服务第一 乘客至上

  “作为公交驾驶员,就是线路上的一颗螺丝钉,需要服从调度、身心投入,配合好车队工作,哪里有需要就到哪里。”

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陈志忠:服务第一 乘客至上

  身为83路线路班长,陈志忠的行车时间覆盖着早晚两个高峰时段。因此,做好车辆检查是他每天的必修课。

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  “检查车辆有无漏水、漏油、漏电、漏气、发动机皮带架是否断裂等……”陈志忠说,“及时维护与保养车辆,就是对乘客的安全负责。”

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陈志忠:服务第一 乘客至上

  在收班停车的空隙,陈志忠总会第一时间清洁座椅、扶手等区域的卫生。“干净的环境、整洁的车厢,就是向乘客展示我们的服务诚意。”

本期作者  作者:原浩

陈志忠:服务第一 乘客至上

  与精心布置车厢的理念一样,陈志忠对待乘客也细致周到。83路的乘客主要是老人、学生以及旅客,陈志忠会鼓励乘客给有需要的人让座。

本期作者  作者:原浩

陈志忠:服务第一 乘客至上

  由于火车南站客流量大,陈志忠在保证自己每天正常客流的营运工作外,坚持每晚完成加班任务,常常回到家里已是深夜十二点多。

本期作者  作者:原浩

陈志忠:服务第一 乘客至上

  安全行车二十年,陈志忠没有停止前进的脚步,在工作中取人之长、补己之短,找缺点,找差距,不断提高自身的综合素质。

本期作者  作者:原浩

陈志忠:服务第一 乘客至上

  “公交驾驶员是一份充满热情、责任感与使命感的工作。”陈志忠说,“每天用心服务旅客,为文明城市的建设贡献自己一份力量。”

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