货损率高销售额低,部分企业亏损出局

福州无人货架“无利可图”谋转型

2018-07-10 07:43:17  来源:福州新闻网  作者:江海
  

福州无人货架“无利可图”谋转型

福州不少企业都引进了无人货架。

  福州晚报记者 江海 文/摄

  货架上摆满商品,没有柜门,也没人看管,消费者想拿就拿,不过,在拿走商品前,需要你自觉扫描二维码进行支付。由于同时融合了“新零售”与“共享经济”两种流行的概念,去年4月,“无人货架”迅速成为创投风口,不少福州创投企业纷纷进入该行业,一时风头无两。

  一年多过去了,无人货架在福州的发展情况如何呢?

  无人货架品牌 纷纷在榕布点

  金山源立商贸公司的茶水间里放着一个大大的无人货架。

  “别看现在空空的,前段时间里面的东西非常多,有糕点、饼干、面包、巧克力、蜜饯等,不少还是进口产品。此外,饮料的种类也有十几种。”源立商贸公司行政部经理谭媛媛说,无人货架没有门,全开放设计,员工需要什么自己拿走就行,只是拿走前要扫描二维码付款。她说,这个无人货架不是公司置办的,而是去年底无人货架运营商主动送上门的,不仅不收费,还给了公司一笔场地补贴。

  据了解,福州很多中小企业里都有这样的无人货架,它占地面积小,无人值守,用户自行取货,扫码付款全凭自觉。与无人便利店不同,无人货架瞄准的是“办公室经济”,主要放在办公场所进行销售。

  去年4月无人货架概念出现后,很快被投资者看上。“果小美”“饿了么NOW”“便利蜂”“猩便利”“豹便利”“丰e足食”“便利购”“温带超级便利”“考拉无人便利”“鲜喵”等无人货架品牌纷纷在福州布点。例如,福建本土无人货架品牌“鲜喵”短时间内就在市区保险公司、银行、汽车4S店、互联网公司等布点近1000个。

  “传统便利店要考虑加盟费、装修费、软硬件设备费等成本,一般的前期投入要二三十万元,一些大牌连锁便利店前期投入可能要80万元以上。后期还有租金、人员工资、水电费、损耗等运营成本,每个月也要两三万元。相比之下,无人货架基本不需要考虑上述运营成本,且很多企业都将无人货架视为员工的福利进行引进,一般不需要缴纳占地租金。”“果小美”的工作人员对记者表示,无人货架的投放成本只要几千元,吸引了大批投资者进入这一市场。

  不过,这些投资者想赚的钱,并不是销售商品获得的利润。

  “作为社区零售的补充,无人货架无限接近办公室用户,在满足即时消费需求的同时,它还被认为是能够方便获取这一群体消费数据的端口。”福建省电商协会相关人士告诉记者,无人货架投资者考虑的是用无人货架吸引流量,然后把这些流量导入线上,用电商的爆款思维复制聚划算或拼多多的模式。这样,就算卖零食利润少甚至亏钱,但如果能成功地把流量转化到线上,就全赚回来了。

  运营一年多 不少企业亏损出局

  投资者的前景设想很美好,那么,经过一年多的实际运营,福州的无人货架发展情况如何呢?

  “近3个月都没人来补货了。我打电话给当时来我们公司拓展业务的无人货架公司商务经理,他说公司不做这个了,货架就送给我们了。”谭媛媛说,她一些朋友所在公司的无人货架情况也是如此。

  昨日,记者想联系采访多家无人货架企业,发现很多联系电话都成了空号,一些联系上的人则表示已经离职。据了解,包括“果小美”在内,目前已有多个无人货架品牌撤出了福州,原因就是持续亏损,而后续投资资金无法到位,企业难以经营。

  有“新零售”的光环加持,为什么投资商会迅速撤资、果断离场呢?

  “货损率太高了。本来想着放在企业办公区域,员工互相熟悉,没有人好意思不付钱拿走东西,谁知实际情况并非如此。”某无人货架品牌的推广人员说,无人货架没有柜门,没有防盗设备,消费全凭自觉,尽管多数人会自觉扫码支付,但确实有一部分人拿了东西不付钱,甚至有整个公司都不付钱的现象。

  本土无人货架品牌“鲜喵”创始人应向阳表示,“鲜喵”早期的货损率在5%左右,一段时间之后货损率上升到15%~20%,早期设立的网点中,有近300个因货损率高、销售额低暂停供货。

  “无人货架的主要成本是人力成本和隐性成本。人力成本方面,包括技术开发人员、供应链和运营人员等,每一个货架的运维人员配比其实并不少。另外,订单、库存管理、补货等后端开发的成本也很高。”省电商协会相关人士告诉记者,无人货架行业看似门槛低,但真正的难点在于规模化后的精细化运营。

  该人士称,无人货架一般设在写字楼的办公室,尽管可以随时销售,但个性化太强,产品品类十分有限,销量无法提升。此外,无人货架的效率也不高,福州不少无人货架单一食品的数量只有3个~5个,部分商品某天上午断货,要到次日或第三天才能补货。由于具备共享经济的性质,无人货架自出现以来便考验着人性,经常出现商品被盗现象,企业损耗大,很难盈利。无人货架前期火爆是因为资本加持能够大量铺货,但因为自身造血能力不足,很难“续命”。

  提出新计划 商家积极转型

  无人货架的风口迅速消失,商家也在积极转型谋取新的出路。

  “猩便利”“果小美”等无人货架运营企业表示,公司的后续计划是撕掉“无人货架”的标签进行转型:在产品类别方面,今后不再单一售卖商品,而是向冷柜、热柜、鲜食等领域扩展;在产业形态方面,不再局限于货架,而是横向发展到无人智能货柜甚至便利店;在场景迁移方面,让无人货架或智能货柜走出办公室,向中高端社区深耕。

  应向阳也表示,近期会对福州市场上已投放的无人售卖冰箱进行升级,装上智能锁和传感器,消费者绑定手机号码扫码后才能开门,争取将货损率控制在1%以内。此外,通过大数据实时掌控各无人售卖冰箱的库存变化情况,及时补货,并根据用户的消费习惯和喜好,开发一些增值业务。

  阿里、京东这样的超级玩家,则选择以智能货柜入局。和无人货架相比,智能货柜的模式更加丰富,可以给消费者更多的选择空间。比如,智能货柜的人脸识别技术以及准确率高达99.5%的商品识别技术,可让每一个消费者10秒快捷购物,全程不需要带手机,实现即拿即走。同时,大数据可帮助商家了解消费者偏好并进行精准营销,实现“千柜千面”。

【责任编辑:徐匆】
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