《访窗口单位 看营商环境》追踪

窗口有行动 整改见成效

2018-07-03 23:22:33  来源:福州新闻网  作者:陈茜茜 池远
  

窗口有行动 整改见成效

市地税局办税服务大厅,办事窗口LED提示屏正确显示工作状态。   

  福州日报记者 陈茜茜/文 池远/摄

  6月28日,本网刊登了《访窗口单位看营商环境 总体较满意一些问题要解决》(点击阅读)一文,报道记者跟随福州市营商环境领导小组办公室(以下简称“市营商办”)工作人员,突击走访几家窗口单位,发现服务对象普遍对服务态度较为满意,但仍存在不足,需要进一步提升服务水平。

  各家窗口单位是否采取行动落实整改?3日,记者再次跟随市营商办工作人员进行回访,发现各单位都已展开行动,针对存在的不足进行整改,为优化营商环境制定措施提速增效。

  市地税局办税服务大厅

  优化系统设置,引导纳税人进行评价

  在市地税局办税服务大厅,记者看到,窗口工作人员为群众办理业务,LED显示屏提示叫号号码,若未办理业务,则显示“为您服务”。

  “工作人员在岗,LED屏却显示‘暂停办理’,经核查,是叫号系统软件设置问题。”鼓楼区地税局纳税服务科科长郑凌解释,工作人员离开座位点击“暂停”键,返回后因等待办理人数为零,无法叫号,点击“恢复”,显示内容不会更改。“我们立即联系软件公司修改完善,现在点击‘恢复’,会显示‘为您服务’。”

  在现场,记者刚好碰到通过微信预约办事的张女士,她取了预约号,顺利办好业务,“我是通过‘福州地税’微信公众号预约的,很方便。”郑凌说,因软件系统进行升级,预约功能不畅,优化以后,在线预约功能可以正常使用。

  “我们对窗口工作人员强化培训,将评价率列入绩效考核,业务办理完结时,应引导纳税人进行评价。”市地税局营商办工作人员说。记者看到,A026号群众准备起身离开,22号窗口工作人员提醒他进行评价。

窗口有行动 整改见成效

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【责任编辑:徐匆】
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