公厕“找茬”员金莺:随时巡查整改,让公厕成为福州文明窗口

  厕所革命推动福州形成公厕管理新格局。在鼓楼区,公厕除了有保洁员,还专门配备了“找茬”的管理员,检查督促公厕的管养情况。40多岁的金莺就是一名公厕管理员,一次巡查,20多公里,10多座公厕,4个小时;每天至少巡查2次。她希望通过自己的努力让公厕成为福州的文明窗口。(本期作者 包书平)

本期作者  作者:包书平

公厕“找茬”员金莺:随时巡查整改,让公厕成为福州文明窗口

  每天7时,金莺骑上电动车,开始了一天的工作。2013年1月,福建柯宁环保科技有限公司开始接手管养鼓楼区部分环卫公厕,金莺便是公司的管理员,负责对包干的公厕巡查。

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公厕“找茬”员金莺:随时巡查整改,让公厕成为福州文明窗口

  “老何,你反映厕纸剩不多,这不,我顺路提了两袋过来。”踏进法海路公厕,金莺冲着保洁员笑了起来。在她看来,公司虽有专门负责人配送卫生纸、洗手液等物品,但如果公厕临时有缺,作为管理员的她,也会在巡查中帮忙捎上。

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公厕“找茬”员金莺:随时巡查整改,让公厕成为福州文明窗口

  每天巡查两次以上,周末也不例外。保洁员的着装牌照、工具摆放、地面卫生、绿植护理、设备情况……每到一座公厕,金莺都要重复着这些检查工作。

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公厕“找茬”员金莺:随时巡查整改,让公厕成为福州文明窗口

  金莺指导保洁员清洁卫生。按标准,公厕管理要做到“十无”“五有”。

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公厕“找茬”员金莺:随时巡查整改,让公厕成为福州文明窗口

  公厕的开放时间从每日5点半到24点,管理员24小时随时待命。金莺说,若遇到停水停电、设备故障等突发问题,保洁人员会在第一时间向金莺等管理员反映,并在第一时间解决。

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  刚检查完一座公厕,金莺就收到了来自“鼓楼区市容环卫考评组”微信群的信息,这是考评人员在群里反映一处公厕的卫生问题。接到反映信息后,负责人金莺立即赶往该公厕。

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  20分钟不到,金莺就将问题整改到位,并把情况拍照反馈至群里。“一座公厕除了我们管理员的巡查,还有公司督查组的自查,街道公厕长、区城管局考评中心、市环卫处的随时抽查。”金莺说,“有了这样的工作机制,我们的整改和修复速度,从以天计算,变成了以小时、以分钟计算。”

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公厕“找茬”员金莺:随时巡查整改,让公厕成为福州文明窗口

  金莺发现卷帘门上粘贴了一张不起眼的广告单,立即让保洁员将其“消灭”。

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公厕“找茬”员金莺:随时巡查整改,让公厕成为福州文明窗口

  “不错,老谢,周边的老百姓也反映你这厕所和酒店的一样整洁,继续保持!”检查完又一座公厕后,金莺露出满意的笑容,毫不吝啬地对保洁员送上一句夸赞。

本期作者  作者:包书平

公厕“找茬”员金莺:随时巡查整改,让公厕成为福州文明窗口

  公厕虽小,但也是民生大事。“严格的管理标准,层层的监督机制,虽然苦点累点,但是能给市民带来便利,能为改善家乡形象做出贡献,我们作为管理员觉得值了!”作为土生土长的福州人,金莺说道。骑上电动车,她又开始了下一站的“巡逻”。

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