7个月3000余次拾金不昧 测出沈阳城市温度
寻水杯耗时一周——窗口服务温暖一座城
通常机场在处理旅客遗失物品的过程中都会有严格的程序。胡冬梅说,工作人员在安检区内捡拾到的物品,必须第一时间上报,并在现场看护,在三人共同见证后方可打开物品,确认并登记后转交上级部门处理;而在机场安检区外的地方遇到旅客遗失的任何物品都不允许私自挪动,必须第一时间上报到公安部门,等到公安部门确认安全后,再将物品登记入库保存。
在T3航站楼行李寄存处,有一个专门存放遗失物品的仓库,进入里面记者见到的被旅客遗失的物品五花八门,它们都被分类保管着,从证件、箱包到各地特产到衣物鞋帽、婴儿推车再到各类电子产品,整个仓库俨然一个百货商场。“除了生鲜物食品需要当日销毁外,其他基本都放在这里,存放期通常为半年,无人认领后,机场将统一再运到更大的仓库保存,超过两年的,将由专门部门进行统一销毁处理。”航站楼管理部旅客服务中心主任孙百航说。
而就在几天前,他们为一位旅客找一个水杯就用了大约一周的时间。因为水杯在遗失物品中占的比例很大,存放部的工作人员通常都会将这些杯子统一放在若干个箱子中,数量大约300多个,不少水杯的模样都差不多,辨别率很低。半个月前有旅客来寻找紫色杯子,我们在登记的物品清单中也查到了这么一个杯子,但现场找了半天都没有杯子的影子,我们只能告诉旅客寻到后再邮寄给他。好几天的功夫工作人员只要闲下来就去仓库寻找,一周后终于找到了这个杯子,并及时给旅客邮寄过去了。
为什么在机场每天都会有这么多东西被遗失?一位丢失手机的旅客李女士解答了记者的疑惑。正在准备过安检的李女士被广播喊回来了,她的手机就在值机过程中顺手遗忘在值机台上,因着急赶飞机,一头汗的李女士在输入密码开机后匆匆说了句谢谢,拉着皮箱消失在人群中。因为来去匆匆,机场这一聚散之处自然成了遗失物品率比较高的地方。
采访结束后,记者脑海里浮现出了诸多服务人员的身影,他们都是如耿艳一样的普通人,生活在城市的各个角落,过着平淡的生活,然而,一旦遇到某种考验时,他们便毫不犹豫地给出自己的答案。这种近似于本能的“反应”,恰恰是传承中华民族传统美德和社会主义核心价值观的最好体现。在“幸福沈阳共同缔造”的当下,在全市为深化创城努力的这一刻,桃仙国际机场的保洁员和“U悦天使”们用自己的行为温暖着每位过往旅客的心,用自己的行动擦亮了为这座城市的窗口增辉,更将这座城市的“雷锋精神”扩散到更广远的地方。
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