多家超市设立自助收银机，广受市民欢迎

　　泉州零售业试水智能化

　　核心提示

　　近段时间，马云的无人超市一度成为大家热议的话题，智能化开始进入与市民生活息息相关的零售领域。记者近日走访发现，其实在泉州的一些超市和卖场里，智能化的设备已经出现，特别是自助收银机开始受到越来越多人的欢迎。

　　超市尝鲜 市民减少排队烦恼

　　近日，在泉州市区涂门街的中闽百汇，记者看到，超市人工收银台的一侧，放置着几台自助收银设备，此处便是该超市的“自助收银快速通道”。记者尝试从货架上取了一件商品走到自助收银机前，根据页面提示选择后，机器语音提示扫描条形码，“滴”声过后选择“立即支付”，随即页面上出现了银行卡、微信和支付宝等多种支付方式供顾客选择。当记者扫码付款后，即有小票传出，完成整个付款过程只要十几秒。现场有顾客还一边聊着天，一边将商品一件件扫码，然后很轻松地从机器左侧选择购物袋扫码后，将已付款的商品装袋走人。

　　在泉州商城广场的新华都超市，记者也看到了类似的自助收银设备，其工作的原理大同小异。为了方便初次使用的顾客进行咨询，超市还在自助收银机旁安排了工作人员，一旦顾客有疑问，这些工作人员可马上帮助其解决。

　　据了解，从今年开始，中闽百汇、新华都、永辉超市等多家零售企业开始投入自助收银设备。“这些设备受到越来越多的消费者的认可，微信、支付宝、银行卡、商场购物卡均能在这些设备上使用，因为不涉及现金，所以无需辨别真假钞票，操作便捷，顾客可以自行完成。一般4台自助收银机只要配备一名普通员工在旁协助顾客就行，大大缓解了高峰时段收银台的顾客排队压力，既提升商场的形象，也降低了人力成本。”一名超市负责人如是说。

　　不过，记者了解到，目前在零售业界，自助收银机仍然是一个新生事物，设备本身以及其与超市收银系统的兼容性仍处于探索和磨合阶段。“目前，市面上的自助收银设备价格不菲，通常一台要几万元，生产的厂家和品牌也不一样。无论是厂家还是超市，都尚处尝试阶段。”这位负责人说，“目前，自助收银设备只是传统收银的一个补充，还不宜大量地推广。”

　　人工智能 购物体验有待提升

　　有业内人士称，无论是马云的无人超市，还是泉州超市、商场开始出现的自助收银设备，都是近年来人工智能产业迅速发展的一个缩影。

　　据介绍，国务院近日已专门印发了关于新一代人工智能发展规划的通知，对人工智能发展提出了明确需求，即：到2020年，人工智能产业竞争力进入国际第一方阵，人工智能核心产业规模超过1500亿元，带动相关产业规模超过1万亿元；到2025年，人工智能基础理论实现重大突破，人工智能核心产业规模超过4000亿元，带动相关产业规模超过5万亿元；到2030年，人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平，人工智能核心产业规模超过1万亿元，带动相关产业规模超过10万亿元。

　　据业内人士介绍，人工智能是计算机科学的一个分支，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。自诞生以来，人工智能的理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，已经成为深刻影响人们日常生活的又一场革命。泉州的超市和商场在人工智能方面的尝试，使市民在买菜和逛街的日常生活中，大大增加了购物的体验感和互动性。

　　不过，业内人士表示，从长远看，要真正提升购物体验，零售企业还需要给顾客提供更高效率的收银服务等，以弥补传统收银的不足，比如扫码购等，将支付环节前移，在最大程度上减少顾客等待的时间。“要实现这样的智能化，商家需要大数据的全面支撑，其运营的成本并不低。”上述超市负责人如是说。