快递员将客户打伤。网友在微博展示受伤的手。

　　近日，有网友称，一份申通公司寄送的快件在她本人未收到的情况下，被以“本人签收”的名义进行了处理。该网友与快递员沟通未果后，向物流公司进行了投诉。不料几日后，该网友在家中遭到申通快递员上门用石头殴打，致使其头部、手部等处流血受伤。照片昨日在网上热传，申通快递公司随后回应称，向当事人道歉，已将涉事快递员扭送公安部门。昨天，北青报记者从朝阳警方处获悉，本案中的嫌疑人因殴打他人被行政拘留。

　　投诉后快递员短信称自己被罚款200

　　6月27日，名为“冰淇淋猫猫”的微博网友称，上周自己在上海出差期间，由申通配送的快件在她本人未收到快件的情况下，被以“本人签收”的名义进行了处理。与快递员电话沟通无果后，该网友向物流公司投诉。

　　该网友在微博中称，投诉后，由于自己正在外地开会，手机处于静音状态，因此申通快递员随后两次来电话都未能及时接听。发现快递员来电后，她给快递员发信息，却收到快递员的回复称“公司已经罚款我200元，你是想搞死我”？

　　该网友在微博上公布了当天的短信通话截图，根据截图，网友与快递员短信沟通时间为当天上午10点36分，该网友在短信中称自己“现在不方便接电话”，快递员则回复让网友把快递单号发给他。当天下午15点59分，该网友再次回复快递员让其“不要再打（电话）了”，快递员在回复中称自己已被罚款200元。

　　快递员持石块入室砸客户头部

　　该网友在微博中称，自己回到北京后了解到，室友等人都没有接到她的快递。于是主动跟快递员联系希望解决此事。

　　网友表示，获知自己返京后，快递员给她打来电话，在电话中对她进行言语辱骂，“我一下子被骂蒙了……所以我在电话里也表示如果你是这种态度，我将继续投诉”。大概20分钟后，该快递员手拿一块比拳头还大的石头，来到该网友家中，“用石头狂砸”并“拳打脚踢”该网友的头部，“双手护头的瞬间，左手背也已经被砸肿到充血”。该网友称，快递员被她的室友拉开的时候，“仍死死地拽着我的头发不放手，导致被扯下大撮的头发”。

　　该网友称，快递员离开后，室友帮其叫来救护车并报警。

　　快递公司致歉称将配合警方调查

　　27日下午，北京申通快递服务有限公司通过官微回应此事称：对此事给消费者带来的伤害和影响，公司十分愤慨，在此向客户致歉。

　　关于事情经过，申通回应称，在获悉快件投诉后，公司积极与客户进行沟通处理。当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后，北京申通工作人员对其进行劝说将其“留住”，并主动在服务站点辖区警局报警，扭送公安机关，配合公安机关进一步对事件进行调查。

　　申通表示，公司绝不会逃避任何责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，将尊重事实真相，主动配合公安机关对事件进行调查，给公众一个交代，并对该事件所涉及的人员和站点进一步严肃处理。

　　昨天晚上，北青报记者从朝阳警方处获悉，此案中的嫌疑人因殴打他人被行政拘留。