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5000元买的电脑无法播放视频 市民怀疑买到翻新机

2017-05-25 16:08:46  来源:厦门网
  

5000元买的电脑无法播放视频 市民怀疑买到翻新机

电脑外包装

  “花5000元买的电脑,没想到竟是翻新机!”前天,市民刘先生致电本报市民热线5589999称,他在赛格电子城买了一台联想电脑,使用后发现电脑“卡”得连视频都播放不了,他请懂电脑的朋友帮忙重装系统,朋友说他买来的是一台翻新机。刘先生向商家讨说法,商家对此予以否认。

  电脑运行速度越来越慢 序列号与官网上的不一致

  刘先生说,2015年12月,他在赛格电子城A052联想专卖店,买了一台联想笔记本电脑,当时就觉得外包装好像被开封过,但没有太在意这个细节。

  刘先生说,电脑用了两个月后,运行速度越来越慢。随后他发现,电脑上有半年前的使用记录。因此,他怀疑这是一台翻新机。他找商家讨说法,商家答复说,电脑并非翻新机,运行速度慢只是软件问题。商家将电脑格式化,之后重装了系统,刘先生便将电脑带回使用。

  刘先生说,今年2月,他发现电脑运行速度比之前更慢了,有时连视频都无法播放,于是他请懂电脑的朋友帮忙处理。朋友在联想官方网站查询,发现刘先生的电脑外包装上的序列号与官网上的不一致。

  朋友推测说,这很可能是翻新机。刘先生再次向商家讨说法,但商家不承认。

  商家不承认是翻新机 经调解只肯赔300元

  刘先生向市场监督管理部门反映。经调解,商家愿意赔偿刘先生300元,但刘先生不接受。3月31日,市场监督管理部门终止调解。刘先生后来多次与商家沟通,但事情一直都没有结果。

  前天下午,记者联系联想在线客服。客服告诉记者,电脑外包装的序列号和联想官网查询的序列号肯定是一致的,如果不一致,可能是电脑经过改动。客服建议,刘先生可将详情向联想官方反馈,联想官方会对此作出处理。

  记者随后来到赛格电子城A052联想专卖店,店员称,负责人傅先生出差在外。于是,记者用电话联系傅先生。

  傅先生称,店里卖的电脑都是全新的,不可能是翻新机。“用了一年多,当然就变成旧的了。”傅先生说,如果刘先生购买当天就提出电脑是翻新机,他肯定会处理,但如今已过了太久,他都记不清当时的情况了。他说,如果刘先生认为是翻新机,则要拿出证据来。

  刘先生表示,他向晚报反映此事,除了维护自己的正当权益外,同时也提醒其他消费者在购买电子产品时注意鉴别。刘先生打算向法院起诉,通过法律途径解决此事。

【责任编辑:燕宇】
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