厦门网讯(厦门日报记者 徐景明)“除了万分感激，我已经无法用言语表达！”前日，乘客郭先生在寄给厦航空中乘务部的信中这样写道。5月6日，郭先生的妻子王女士在厦航温哥华航班上突发疾病，乘务员凭借职业培训经验紧急处置，帮助王女士转危为安。

　　当日，厦航波音787客机执行温哥华至厦门航班。飞行过程中，乘客王女士上洗手间后突发身体不适。客舱经理姚丽英查看发现王女士脸色苍白、手心冰凉。“这是晕厥的前兆！”根据职业培训经验，姚丽英立即做出判断，并报告机长。

　　温哥华至厦门航班飞行时间较长，如果乘客病情恶化，后果不堪设想。姚丽英立即为王女士掐人中，掐合谷穴，按摩太阳穴，并仔细询问旅客过往病史。确认王女士无心脏病史、无糖尿病史后，姚丽英为她泡了一杯糖水，帮她涂抹清凉油。

　　慢慢地，王女士情况好转，额头开始出汗，手心也有了温度。一小时后，她的不适症状逐渐消除。

　　据厦航空中乘务部统计，每个月厦航乘务员在航班上处置的急救事件超20起。随着洲际航线的不断开通，厦航还针对性地对乘务员进行机上急救与处置培训。