闽10月底前公布“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办事清单

　　福建日报5月6日讯（记者 周琳） 近日，省政府办印发《关于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办事清单的通知》，以群众和企业办事“一趟不用跑”和“最多跑一趟”为目标，进一步推进简政放权、优化服务，增强企业和群众的改革获得感。

　　什么是“一趟不用跑”和“最多跑一趟”？——“一趟不用跑”事项是指可以全流程网上办理的事项，申请、受理、审查、批准、办结全部实现网上通办。

　　——“最多跑一趟”事项是指最多需要一次到窗口申请或取件的事项，包括：即办事项，通过网上预审或受理、窗口领取证照或批文时核验材料的事项，其他可以通过简化优化流程实现“最多跑一趟”办理的事项。

　　如何实现“一趟不用跑”和“最多跑一趟”？

　　●进一步规范细化形成操作性强的办事指南

　　——对外公布“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办理事项，要同步在省网上办事大厅更新相关信息，明确办事指南，列明事项名称、事项类别、办理依据、受理机构、审批机构、申请条件、申请材料、办理流程、办理时限、发放证照情况、表格下载、填表示例、监督检查、咨询渠道、办公时间和地址、乘车路线、状态查询等要素。

　　——针对申请人在办事过程中容易出现的问题应予以详细说明和解答，并提供申请材料示范文本、常见错误示例以及咨询服务热线。

　　——办事服务指南要通过行政服务中心、省网上办事大厅以及政府（部门）门户网站等渠道向社会公开。

　　●持续提升“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项办理效率

　　——按照要求精简办事材料、减少办事环节、缩短办理时限，实现立等可取，大幅提高各级行政服务中心“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办理事项中即办事项比例。

　　——推进各地行政服务中心“一窗受理、集成服务”改革，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。

　　——对涉及多个部门的复杂事项，建立部门联办机制，探索推行全程代办制。

　　——加强乡镇（街道）便民服务网点建设，加快移动客户服务终端建设，推进行政审批和服务事项就近能办、同城通办、异地可办。

　　●全面推进网上受理和网上审批

　　——进一步提升省网上办事大厅功能，完善网上实名身份认证体系，加强电子证照、电子印章应用，积极推行多点办理、网上预约、全程代办、政务服务APP等模式，提供便捷的申报材料电子化、在线申报、办结结果查询等服务，支持申请人通过智能卡、网上银行、第三方网上支付平台等方式，缴纳网上行政审批和服务事项涉及的费用。

　　——积极对接物流快递信息平台，提供审批结果邮递服务，方便群众查询纸质审批文件或证照的物流信息，进一步提高全流程网上办理事项和网上受理事项比例。

　　●深化统一政务咨询投诉举报平台建设

　　——依托“12345”便民服务平台，进一步加大非紧急类热线整合力度。

　　——凡是群众和企业到政府机关和企事业单位办理的行政审批和服务事项，均可通过“12345”政务服务热线电话或网络系统进行咨询、投诉、建议和求助。

　　《通知》明确了由各级审改办、行政服务中心牵头负责推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办事清单工作，制定相应实施方案。《通知》要求，各级各部门于2017年4月底前公布第一批“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项，于2017年7月底前公布第二批“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项，2017年10月底前基本完成所有“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项公布，并实行动态管理。