仓山打造网上代办服务平台 提升社区便民服务质量

2016-12-23 07:54:38  来源:福州新闻网
  

  福州新闻网12月23日讯(福州晚报记者 林铭 通讯员 仓萱)记者昨日获悉,仓山区加大微信“掌上社区”的服务力度,通过整合计生、民政、劳动、党员服务、民意征求等10多项服务功能,打造网上全程代办的便民服务平台。

  目前,仓山区63个社区已开通“掌上社区”一站式便民服务平台。社区居民只要动动手指就可以预约办理事项,在线提交材料,查看代办进度,有效提升了社区便民服务质量。

  据介绍,仓山区社区掌上一站式便民代办分为受理、承办、回复三个环节,由专人统一受理,由具体业务人员负责代办并回复,实行限时办结制。每项群众申请办理的内容都分为受理、办理、反馈、办结四个工作进度路线图,社区内部办理的要求1天内办结,需要街道以上办理的,要求3天内办结。办理进度和责任人全部上墙公示,办结质量作为社区工作者绩效考核的重要参考依据,有效强化了跟踪督促。

【责任编辑:燕宇】
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