新华网福州8月26日电 自8月28日起，消费者与金融机构产生纠纷，可以拨打12363向中国人民银行福州中心支行投诉。中国人民银行福州中心支行将与28日在福建省开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话，集中、统一受理与人民银行职责相关的金融消费咨询与投诉。

　　据介绍，12363金融消费权益保护咨询投诉电话受理范围包括：中国人民银行法定职责范围内的金融消费者咨询和投诉;涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。

　　金融消费者在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构产生纠纷的，原则上先向该金融机构投诉，如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对金融机构处理结果不满意的，可拨打12363电话向中国人民银行福州中心支行进行投诉。

　　12363金融消费权益保护咨询投诉电话运行时间为每周一至周五(国家法定节假日、公休日除外)，受理时间为：周一至周五上午8：30-11：50，下午15：00-18：00(6月1日至9月30日，10月1日起至次年5月31日为下午14：30-17:30)。福建省外的金融消费者拨打12363电话需加区号0591。

　　(记者 刘丰)