福建：IT业消费者申诉举报急剧上升

　　新华网福州3月14日电（记者康淼）记者从福建省消委会获悉，２００７年，福建省１２３１５消费维权网络受理ＩＴ业申诉举报急剧上升，其中质量问题主要集中在显示器、主板、显卡、硬盘等４个方面。

　　福建省消委会有关负责人说，随着社会经济与网络技术的发展，计算机与互联网越来越广泛地应用在人们工作和生活各个方面，计算机与互联网用户近年来一直保持快速增长的态势，与此同时，相关申诉举报也急剧上升。去年，福建省计算机及其配套设备申诉举报量同比上升了５３．４６％。互联网服务申诉举报量同比增加了７６８件，增加绝对值占服务类消费的第一位，同比上升了４６．８６％。

　　福建省ＩＴ业消费者申诉问题主要集中在质量和售后服务上，质量问题主要集中在显示器、主板、显卡、硬盘四大块，售后问题主要是消费者由于计算机质量问题得不到及时解决而进行申诉的。在互联网方面，除了网络接入和故障问题外，由于管理上的缺位和相关法律法规的滞后，关于网络游戏账号无故被封、游戏密码和游戏装备被盗、游戏点卡无法使用的申诉成为一大焦点。

　　另据介绍，不断上市的电子产品也逐渐成为消费者申诉举报的热点。随着各种智能手机、高像素拍照手机、音乐手机等创新手机的普及与推广，一些生产商、销售商片面夸大手机功能，吸引不知情的消费者，正成为手机申诉的新热点。数码产品进入市场势头迅猛，更新换代速度很快，一些厂商广告宣传词藻华丽，而在设计制造过程中却常因考虑不周留有隐患；一些厂商利用正规企业授权生产的机会，同时生产销售假冒伪劣数码产品，导致该产品市场良莠不齐。