福建首批“助企代办一卡通”发放

3月29日，福州新区（长乐区）在全省率先推出“助企代办一卡通”（以下简称“一卡通”），实现涉企业务全代办。首批“一卡通”面向该区规上企业发放，推动涉企服务办事模式从“线下奔波跑”向“指尖便捷办”全面转型升级。企业只需扫取卡片上的二维码，即可享受专人“一对一”全流程代办服务，并同步实现服务评价、诉求反馈、效能投诉等功能，大幅精简办事流程、压缩办理时限。

记者看到，“一卡通”卡片规格为工作牌大小，正面有企业名称、所属辖区、行业类别、包企干部、代办人员以及联系方式等信息，背面则是服务码和评价码。“企业只要扫一下‘服务码’，就能在线提交业务办理申请，或者反映问题和建议。对于代办服务是否满意，企业经办人可以通过扫描‘评价码’，向纪检监察机关评价审批代办的服务情况。”福州新区（长乐区）行政服务中心管委会主任、营商办常务副主任董庆胜说。

据了解，所有提交上来的诉求都会在24小时内得到“一对一”人工回访。“这张‘一卡通’，两天内帮助我们解决了一个难题！”福建立华数字科技发展有限公司工作人员卓依端说。原来，该企业需要同时申请办理占用挖掘道路和改变绿化规划业务，但因相关项目尚未取得建设工程规划许可证，无法办理长期使用绿化用地手续。眼看项目开工在即，卓依端便通过“一卡通”反映了该难题。

收到福建立华数字科技发展有限公司的求助后，福州新区（长乐区）政务服务中心立即联合区住建、资规等部门会商研究，创新采用承诺制，直接办理长期使用绿化用地手续，并为后续规划预留调整空间。同时，福州新区（长乐区）政务服务中心还协调市政部门复印市政道路竣工图纸，解决企业报批所需的关键图纸无处获取的问题，短短两天内就帮助企业完成了报批手续，既不耽误项目工期，又帮助企业节省了施工成本。

2025年以来，福州市依托福建一体化政务服务平台“帮代办”“视频办”服务专区，持续完善涉企服务线上线下“帮代办”服务体系。“一卡通”的推出，正是“帮代办”服务在县（市、区）精准落地的体现。

“目前‘一卡通’仍在陆续发放中，发放对象是全区1300多家规上企业。预计在4月上旬会达到发放高峰。”董庆胜说。（记者 张文奎）