长乐“乐小i”上线 打造福州县域首个“AI+政务服务”智能助手

24日，长乐区正式上线试运行福州县域首个“AI+政务服务”智能助手“乐小i”，为广大群众带来别样的政务服务新体验。

现场，长乐区行政服务中心管委会相关负责人向记者演示了“乐小i”的用法，只见他打开“最美长乐”微信公众号，通过菜单栏便捷入口唤出“乐小i”并向其提出相关审批问题，“乐小i”迅速解析需求，并以通俗易懂的语言提供详细解答。

以打造“数字应用第一区”为目标，长乐区充分发挥优势，携手中国联通长乐分公司完成算力设施本地化部署，并搭载DeepSeek-R1系列参数最大的“满血版”模型，通过搭建长乐区政务知识引擎平台，率先赋能长乐区行政服务中心管委会“乐小i”应用，并接入“区块链+公证”“乐和解”等长乐区现有的特色政务平台，打造政务智慧中枢。同时邀请北京思源同创进行智能咨询场景建设、知识库调优，通过高质量政务问答数据对“乐小i”进行微调，持续提升其服务能力，为市民和企业提供看得懂、精准化的办事指南。

更懂长乐则是“乐小i”的最大亮点。“乐小i”海量学习长乐企业开办、社保、医保等领域上万份政策文件，打造了“大模型+思维链”的系统内核，形成了庞大的知识库。此外，长乐区行政服务中心管委会还通过收集线下综合窗口办理事项的办事指南、本地化事项及常见问答形成常见问题知识库对大模型进行训练，使其成为真正的“长乐百晓生”。

“乐小i”的成长并不止步于此。接下来，长乐区行政服务中心管委会还将重点开发“乐小i”的应用场景，依托DeepSeek大模型能力，聚焦群众高频办事需求和政府协同痛点，推出排队取号、边聊边办、无感评价等一系列实用功能。“目前，‘乐小i’还在试运行阶段，由于训练时间及训练量有限，AI助手在回答部分专业问题时，精准度还不够理想，群众可通过咨询电话进一步沟通。后续我们将不断完善‘乐小i’的使用场景，推动从‘能办’向‘慧办’进化，打造、完善‘咨询即办理’的一站式服务体验，为市民群众及企业提供更加易用、好用、贴心高效的服务，助力长乐成为近悦远来的营商沃土。”长乐区行政服务中心管委会相关负责人说。（记者 宋亦敏）