福州的消费者肖先生看中了一款数码相机，在将款汇给了福州一家网上商城后，快递公司过了三天才将数码相机送到。除了送货不及时外，物流配送企业普遍存在的问题还有网点分布有限、成本居高不下、服务不完善等。而这已成为我市电子商务发展的物流瓶颈。
   
　　福建特产网营销总监刘敏亮说，尽管网站有相当的业务量，却没有固定合作的物流配送企业，主要原因是这些企业在运输费、网点分布广度、代收货款等各有服务的优势和短处，没有一家企业可满足全部要求。他们只好根据每笔业务的具体情况，对二三十家的物流配送企业进行逐一咨询直。福建商城网总监朱水勇介绍说，由于油价上涨等种种原因，我省物流费用普遍高于省外。就同城快递而言，我省通常收费都是8元，而外省快递的平均价只要5、6元；大件货物通过物流货运，1公斤收费是8元左右，比外省同样高出不少。同样质量的货物从福州发往广州要三四百元，而广州发福州往往只要两百多元。此外，有的物流企业网点分布十分有限，往往只到达地市一级，无法深入县（市）、乡（镇）；还有的企业系统无法实时进行查询，有时商品明明已送达客户，可系统还显示在途；多数企业不愿意提供代收货款业务，或收取的手续费较高；货品保价率不高，出现丢失、损坏等纠纷赔付困难。
   
　　福建特产网、福建商城网、福建化妆品网、福建保健品网和福州印刷网等负责人均表示，希望能在相关政府部门和行业协会的牵头下，在我市组建一个电子商务网站联盟，寻找一家或几家有品牌信誉、规模实力、服务完善、网点广泛的物流配送企业，作为指定物流配送企业，以在保障配送及时、服务到位的前提下，尽量降低物流成本，让消费者真正享受到网络消费的便利和实惠。

　　（福州日报记者 檀东焜）