仓山公安“家门口服务”实实在在

聚焦群众急难愁盼，推行一系列便民举措

仓山公安“家门口服务”实实在在

金山派出所民警在“一站式”综合服务窗口为群众提供服务。

120项业务“一窗通办”、1.4万个微信群融入警网、115个规范警务站（室）为群众提供“家门口服务”……当前，全市正在深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，福州市公安局仓山分局始终坚持人民至上，依靠主题教育凝心聚力，创新推行一系列便民惠民举措，用心用情为群众做好事、办实事、解难事，让群众切身感受到主题教育带来的新变化、新成效。

120项业务“一窗通办”

跑出服务群众“加速度”

数据多跑路，群众少跑腿。今年7月，仓山公安分局在全区率先建成“一站式”综合服务窗口，以“不找警种、不分区域、一次办成”的模式，打通政务服务“最后一米”。

“我们将原本分散的120项受理审批业务，集成到派出所统一办理，提升办事速度。”仓山公安分局法制大队大队长黄丹娜说，除在制度上提升服务便捷度外，仓山公安分局还聚焦基础建设，不断增强群众的办事舒适度。

“‘一站式’窗口开通后，办事群众更多，等候时间更长。”金山派出所户籍民警王彦说，为此，仓山公安分局通过优化专用技术设备、改造窗口设施等形式，将该所日均办理业务量从780件提升至920件，个人办理业务时间平均缩短20%。

仓山公安分局还创新推出“未提先办，一办到底”制度，帮群众捋清办事需求、清空待办事项。截至目前，仓山公安分局“一站式”综合服务窗口已累计为群众办理业务42.24万项，好评率超95%。

仓山公安分局巡特警反恐大队民警依托警务站开展巡逻。

1.4万个微信群融入警网

搭建服务群众“连心桥”

如今，仓山区群众遇到急难愁盼问题时，第一时间便会想到在“e110-e网格”平台@民警寻求帮助。

为深化警网融合，去年以来，仓山公安分局依托“e110-e网格”平台，服务全区1.4万个微信群，数十万名群友与民警成了群聊好友，在线办事更加方便。

近日，建新镇陈女士突然收到国外亲属在某网络平台的汇款求助。担心是诈骗的她，通过微信群请民警一辨真伪。民警一眼识破骗局，陈女士刚转出的2.6万元被紧急止付。

“e110-e网格”平台还有失物招领的功能，今年10月以来，仅建新派出所就累计为17名群众寻回19件遗失物品。

据介绍，仓山公安分局累计通过“e110-e网格”平台拓展了7类“微服务”应用场景，发布预警提示21期，回复群众咨询1.76万人次，受理线上业务1.4万人次。

仓山公安分局党委委员、治安大队大队长张春健说：“民警成了群众的微信好友，秒看、秒回、秒服务，真正搭建起服务群众‘连心桥’。”

115个“微型派出所”

实现服务群众“零距离”

年初以来，仓山公安分局在毗邻商圈、医院、校园、景区等重点部位，改造警务站15个、警务室100个，打造成“微型派出所”，为群众提供“家门口服务”。

“以前白天要上班，没时间去补办身份证，现在警务站里就能自助办证，方便极了。”近日，在仓山爱琴海数字综合警务站，市民小陈竖起了大拇指。

为解决群众“上班没空办、下班没处办”等办事难题，仓山公安分局在爱琴海数字综合警务站设置了身份证自助办理一体机，全天候服务群众。据悉，这是全市首个7×24小时自助受理二代身份证业务的警务站。自助办证模式开启至今，已有1800多名群众在此办理业务1500余项。

除了便民服务外，警务站更是派出所巡防点的“前沿指挥站”，有效增强群众对治安的满意度。“我们以警务站为圆心，辐射辖区巡逻，不断增强见警率、管事率。”城门派出所所长洪金昌说。

今年9月，城门派出所“萤火虫”巡防队在巡逻中，抓获正欲行窃的嫌疑人4名，守护了群众财产安全。

据了解，这种以警务站为支点，持续拓宽“防发案”向“防风险”转变的工作模式，已取得显著成效。年初以来，仓山区违法犯罪警情同比下降11.3%。（记者 邱泉盛 林春长通讯员 林昱 文/摄）